NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

Na Recriando Sonhos Sublimação e Personalizados, estamos comprometidos em proteger a sua privacidade e os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos e protegemos as informações que você fornece ao usar nosso site e nossos serviços. Ao acessar ou utilizar nosso site e serviços, você concorda com os termos descritos nesta política. Caso não concorde com esses termos, por favor, não utilize nosso site ou serviços.

Informações que Coletamos

Informações Pessoais: Coletamos informações pessoais que você fornece voluntariamente, como nome, endereço, endereço de e-mail, número de telefone e informações de pagamento ao fazer compras em nosso site.

Informações de Navegação: Podemos coletar informações sobre o seu uso do nosso site, incluindo endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas e tempos de acesso.

Como Usamos Suas Informações

Utilizamos suas informações para:

Processar e entregar seus pedidos.
Fornecer suporte ao cliente e responder às suas consultas.
Personalizar sua experiência de compra.
Manter você informado sobre nossos produtos, promoções e atualizações (com seu consentimento).
Melhorar nosso site e serviços.
Compartilhamento de Informações

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto conforme necessário para processar seus pedidos e fornecer nossos serviços. Isso pode incluir compartilhar informações com fornecedores de pagamento, empresas de transporte e serviços de atendimento ao cliente.

Segurança das Informações

Utilizamos medidas de segurança adequadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado ou divulgação.

Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do usuário e coletar informações sobre o uso do nosso site. Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador.

Seus Direitos

Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais a qualquer momento. Você também pode optar por não receber comunicações de marketing nossas.

Contato

Se tiver dúvidas sobre nossa Política de Privacidade ou o tratamento de suas informações pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail [inserir endereço de e-mail de contato].

Reservamos o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página, e a data de atualização será revisada acima.

Obrigado por escolher a Recriando Sonhos Sublimação e Personalizados.

Política de Entrega

Esta Política de Entrega foi criada para informar nossos clientes sobre as opções de entrega disponíveis em nossa loja online. Na Recriando Sonhos Sublimação e Personalizados, buscamos oferecer flexibilidade e conveniência para atender às suas necessidades.

1. Entrega pelos Correios

Oferecemos a opção de entrega pelos Correios para nossos clientes em todo o Brasil. O prazo de entrega e o custo do frete são calculados automaticamente durante o processo de compra, com base no CEP de entrega e no peso dos produtos selecionados.

2. Entrega por Motoboy

Para clientes localizados em nossa área de atendimento, oferecemos a entrega por motoboy como uma opção conveniente. O custo do serviço de motoboy e o prazo de entrega podem variar de acordo com a localização. Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente para obter informações específicas sobre essa opção.

3. Retirada no Local

Se você preferir, é possível retirar seu pedido diretamente em nosso endereço físico. Para isso, escolha a opção "Retirada no Local" durante o processo de compra. Após a confirmação do pagamento e o processamento do pedido, entraremos em contato para agendar a retirada.

4. Prazos de Entrega

Os prazos de entrega variam de acordo com a opção escolhida e o local de entrega. Os prazos estimados serão exibidos durante o processo de compra. Lembre-se de que os prazos podem ser afetados por feriados e condições climáticas adversas.

5. Acompanhamento do Pedido

Forneceremos informações de rastreamento para pedidos enviados pelos Correios, permitindo que você acompanhe o status da entrega. Para entregas por motoboy, nosso serviço de atendimento ao cliente fornecerá informações de contato do motoboy para que você possa acompanhar o processo.

6. Problemas com a Entrega

Caso haja problemas com a entrega, como atrasos ou danos durante o transporte, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação da melhor forma possível.

7. Alterações de Endereço de Entrega

Caso seja necessário alterar o endereço de entrega após a finalização do pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível para que possamos verificar a possibilidade de alteração.

8. Dúvidas e Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre nossas opções de entrega ou precisar de informações adicionais, não hesite em entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo [inserir endereço de e-mail ou número de telefone de contato].

Agradecemos por escolher a Recriando Sonhos Sublimação e Personalizados. Estamos comprometidos em fornecer um serviço de entrega confiável e conveniente para atender às suas necessidades.

Política de Garantia

Na Recriando Sonhos Sublimação e Personalizados, estamos comprometidos com a qualidade dos nossos produtos e serviços. Esta Política de Garantia foi elaborada para esclarecer nossos compromissos em relação a garantias, devoluções e reparos.

1. Garantia dos Produtos

Garantimos que todos os produtos comercializados pela Recriando Sonhos Sublimação e Personalizados estão livres de defeitos de fabricação. A garantia é válida pelo período de 7 dias a partir da data de compra.

2. Cobertura da Garantia

A garantia cobre defeitos de fabricação que afetam a funcionalidade e o desempenho dos produtos. Isso inclui, mas não se limita a:

Defeitos na impressão (por exemplo, desbotamento prematuro).
Danos estruturais ou defeitos na fabricação.
Itens ausentes ou incorretos no pedido.

3. Como Acionar a Garantia

Caso acredite que um produto adquirido na Recriando Sonhos Sublimação e Personalizados esteja coberto por nossa garantia, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo [inserir endereço de e-mail ou número de telefone de contato]. Forneceremos orientações sobre como proceder.

4. Processo de Garantia

Após a notificação do defeito, nosso Serviço de Atendimento ao Cliente poderá solicitar fotos ou informações adicionais para avaliação. Se o produto for considerado defeituoso de acordo com nossos critérios de garantia, ofereceremos uma das seguintes soluções:

Substituição do produto defeituoso.
Reparo do produto, se possível.
Reembolso integral do valor pago, caso a substituição ou o reparo não sejam viáveis.

5. Exclusões da Garantia

Esta garantia não cobre danos causados por mau uso, negligência, acidentes ou uso indevido dos produtos. Também não cobre desgaste normal decorrente do uso regular.

6. Prazos de Garantia

Os prazos de garantia podem variar de acordo com o tipo de produto. Os detalhes específicos da garantia de cada produto serão fornecidos no momento da compra e indicados no recibo ou nota fiscal.

7. Dúvidas e Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de garantia ou precisar acionar a garantia de um produto, não hesite em entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.

A Recriando Sonhos Sublimação e Personalizados está empenhada em oferecer produtos de qualidade e garantia de satisfação aos nossos clientes.

Telefone para Serviço de Atendimento ao Cliente - (48) 99834-8613

Política de Trocas e Devoluções

Esta Política de Trocas e Devoluções foi elaborada em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e tem como objetivo esclarecer os procedimentos para troca e devolução de produtos adquiridos em nosso site.

1. Direito de Arrependimento (Devolução)

De acordo com o CDC, o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, sem qualquer ônus, desde que o produto não tenha sido usado e esteja em perfeitas condições, incluindo embalagem original, etiquetas e acessórios.

2. Troca por Defeito ou Não Conformidade

Se o produto adquirido apresentar defeito de fabricação ou não estiver de acordo com o pedido, o cliente poderá solicitar a troca em até 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento do produto. O custo de frete para a devolução será de responsabilidade da Recriando Sonhos Sublimação e Personalizados.

3. Procedimento para Trocas e Devoluções

Para solicitar a devolução ou troca, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo [inserir endereço de e-mail ou número de telefone de contato]. Informe o motivo da solicitação e o número do pedido.

4. Condições para Aceitação da Troca ou Devolução

O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso.
Embalagem original, etiquetas e acessórios devem estar intactos.
O cliente deve apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra.
A Recriando Sonhos Sublimação e Personalizados se reserva o direito de avaliar o estado do produto antes de aceitar a troca ou devolução.

5. Restituição de Valores

Em caso de devolução, o cliente poderá optar pelo reembolso integral do valor pago ou pela geração de um crédito para futuras compras.

6. Prazos para Resolução

Comprometemo-nos a resolver as solicitações de troca ou devolução o mais rápido possível, respeitando os prazos previstos pelo CDC.

7. Exceções

Produtos personalizados não estão sujeitos ao direito de arrependimento, a menos que apresentem defeito de fabricação ou não conformidade com o pedido.

Esta política está sujeita a alterações, por isso, recomendamos que os clientes a leiam atentamente antes de efetuar uma compra. Em caso de dúvidas ou informações adicionais, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.

A Recriando Sonhos Sublimação e Personalizados está empenhada em fornecer produtos de qualidade e atendimento excepcional aos nossos clientes.

Atenção!

A Recriando Sonhos Sublimação e Personalizados não se responsabiliza por dados incorretos que sejam fornecidos pelos clientes. Por isso, sempre ressaltamos: fique
atento à aprovação da arte final, pois é responsabilidade do cliente a verificação correta das informações. A Recriando Sonhos Sublimação e Personalizados também esclarece que, apesar de empregarmos todos os esforços tecnológicos para que você visualize os produtos personalizados corretamente, sempre há pequenas variações de cor entre monitores e processos de impressão. Dessa forma, não podemos garantir total fidelidade de cor em relação à imagem vista e aprovada por você usando seu equipamento. Essas pequenas variações não serão consideradas defeito do produto, mas sim diferenças que decorrem do próprio processo tecnológico de personalização.

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